技术支持

01反馈问题时提供什么

请说明「设置 → 关于」中的版本与构建号、设备型号、iOS 版本及复现步骤。截图和发生问题的网址可自愿提供，请先去除个人信息。不要发送密码、API 密钥、支付信息或完整浏览历史。

02网页显示与权限

网页异常时，可重新载入并检查 JavaScript、桌面网站模式、内容过滤和网站权限。相机、麦克风还受 iOS 权限控制。临时添加网站例外会降低相应保护，排查后请恢复。系统设置中的可用选项取决于安装版本与设备。

03AI 与模型连接

AI 功能使用你选择并配置的模型服务。请检查服务地址、模型名称、API 密钥、网络及提供方的可用状态。确认请求前检查发送内容预览；重要结论应对照原文核实。取消任务并停止确认后续请求，即可停止新的发送。

04下载与保存的资料

后台下载由 iOS 与目标服务器共同决定，强制退出、断网或服务器不支持续传时可能中断。下载文件、收藏、工作区和阅读资料保存在本地。助手任务和已保存的 AI 报告共用最近 100 条记录上限，新任务可能自动淘汰旧报告，请另行备份重要结果。清除历史不会删除这些独立记录或导出到其他位置的文件。

05隐私与删除请求

可在设置中管理历史、网站数据和权限，并在对应资料库中删除保存的项目。本地恢复副本和系统备份可能保留旧记录，删除前请阅读隐私政策。如需查询或删除我们持有的支持邮件、网站访问资料，请向同一邮箱发送主题为「Aegis 隐私」的邮件，无需为证明身份而发送设备记录。

报告紧急安全问题时，请使用主题「Aegis 安全问题」，避免附带密码或属于他人的敏感资料。